破碎机行业售后服务新定义主机生产加配件维修《资讯》

近日，贵州的一家采石场客户在咨询郑州鼎盛圆锥破碎机时特意打听了一下设备的售后服务问题，在确定郑州鼎盛能够独立加工、定做圆锥破碎机轧臼壁等配件后，立即签署了订购合同。 据了解，破碎机是砂石生产、矿产开采、化工生产、水泥制取的重要设备，因此，破碎机在我国工业化进程中占据重要的作用。由于破碎机通常是在物料磨蚀性强等恶劣工况条件下进行的，因此破碎机内部的配件面临着频繁更换的问题。但是我国大多破碎机企业很少具备主机、配件一体化生产的能力，这给客户的后续维修带来了很大的麻烦。

图：郑州鼎盛在行业领域内获得的诸多荣誉

通过客户调查得知，很多企业都曾遇到过前期破碎机购买种类繁多，但是后期配件无人维修、更换的尴尬局面。就在一个月前，郑州鼎盛就曾接到山东一家水泥厂的配件加工业务，原来该企业以很低的价格从河北一家破碎机厂购买了一台石灰石破碎机，可是没过多久，破碎机锤头便出现了严重的断裂，后致电该破碎机企业时却被告知公司不承担配件的维修和更换服务，无奈之下，水泥厂便四处打听，偶然的一次机会，便在网上看到了郑州鼎盛为河南天瑞水泥厂修复转子的新闻，并得知郑州鼎盛在破碎机配件加工和定做上拥有着其他企业无可比拟的优势，于是立即致电郑州鼎盛，详细了解配件的更换、定做事宜。

图：郑州鼎盛工程师在天瑞水泥厂修复断裂转子的现场

有关专家指出，破碎机是水泥、砂石、化工、采矿等行业进行生产的重要设备，而配件的维修和更换也是破碎机运行中经常遇见的问题，因此，客户在选择破碎机的同时，一定要了解企业能否提供配件的售后服务，只有同时具备主机和配件生产能力的企业才能够为客户提供良好的服务，也才真正算得上拥有售后服务的企业。

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